Refund Policy

申請退款

如何申請退款?

若需要申請退款,請直接電郵聯絡我們的客戶服務團隊。請將你的退款要求、學員帳號及退款原因傳送至cs@weshoplus.com。

退款成功後會發生什麼?

WeShop+ Academy團隊會在完成處理退款後,立即撤銷學員的課程存取權、社群討論區的存取權、所有軟件訪問權,持續支援服務、以及所有其他相關資源的使用權限。

退款需要多少時間處理?

退款處理完成後,我們將會發放電郵通知你。退款處理完成後,你將於大約7-14個工作天內收到款項。不同的信用卡發行公司/銀行,或會有不同的到款日數。

合資格退款

你們的退款政策是怎樣的?

WeShop+ Academy的所有課程都有30%+30天退款政策,條件如下。

1. 課程觀看率低於30%;及

2. 客戶在購買後的30個日曆天內透過電郵形式提出退款申請

30%課程觀看率的計算方式是怎樣的?

課程觀看率並不等如課程完成進度。學員在點擊「已完成課程」後,再點選「未完成」,會看見課程完成率降低,但事實上觀看率依然保持不變。完成課程後點擊未完成並不會降低觀看率。後台系統內會有每位學員、每個課程的觀看率數據。所有退款申請依據一律以後台系統數據為準。

不合資格退款

當客戶聲稱他/她沒有閱讀清楚到訂閱/服務條款時,WeShop+ Academy將不會承擔任何責任。我們的所有條款已清楚列明於我們的網站上。在訂閱課程之前,亦已要求學員同意相關條款。因此,學員於一開始建立帳戶後即被視為同意及接受所有條款。 

對於學員未能及時申請退款、課程觀看率已超過30%、或在30個日曆天後才決定不再使用服務,WeShop+ Academy概不負責。學員有30個日曆天時間決定是否想要保留帳戶,亦已經有充份預覽課程內容的機會,所以於30個日曆天後,或已觀看超過30%課程內容後,恕無法申請退款。

由於違反任何網站使用條款所引致的學員帳戶停用,均不會安排退款。

其他

有關重覆退款

為了遵守信用卡行業規則、ACH行業規則、PayPal服務條款、美國法律以及美國司法機構或執法機構的要求,要求連續或重複退款的學員或有機會被禁止再從WeShop+ Academy進行任何購買或訂閱。